Employé administratif / Employée administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Véritable chef d'orchestre de notre plateforme d'écoute psychologique accessible 24h/24 et 7j/7, vous assurez l'interface entre nos clients, nos psychologues et les équipes internes. À ce titre, vous : Assurez le suivi opérationnel de la plateforme d'écoute et veillez à la continuité du service. Coordonnez l'activité des psychologues : plannings, astreintes, intégration et formation des nouveaux intervenants. Analysez les données d'activité et rédigez les rapports statistiques et bilans destinés aux clients, dans le respect de la confidentialité et de l'anonymat des appelants. Paramétrez les nouveaux comptes clients et accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de leurs espaces dédiés. Pilotez les demandes de prises en charge psychologiques : analyse du besoin, coordination avec les psychologues, suivi administratif et relation client. Assurez un rôle de conseil auprès des clients à travers le suivi de leurs dispositifs, la présentation des bilans et l'émission de préconisations. Contribuez à l'amélioration continue des processus et participez à la coordination avec les autres pôles de Pros-Consulte. Rémunération : entre 25K et 26K selon profil. Avantages : CSE,[...]
